Wir stehen für exzellente Inkasso-Dienstleistungen, die Vertrauen, Fairness und Zuverlässigkeit in den Mittelpunkt stellen. Als unabhängiges, mittelständisches Unternehmen sind wir seit über 25 Jahren Dienstleister für Retail-Banken und Energieversorger.
Wir legen großen Wert auf effiziente und leistungsfähige Prozesse, stetige Weiterentwicklung und zufriedene Kunden. Deshalb freuen wir uns über die erneute Zertifizierung unseres Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001:2015 nach einer mehrtägigen Auditierung durch den TÜV Süd an den beiden Standorten in Hannover und Hürth.
Nicht nur gefühlt leben wir in einer Zeit schnell aufeinanderfolgender, ständiger Veränderungen. Wir alle müssen darauf reagieren – auch und gerade in einem Unternehmen. Als mittelständisches, familiengeführtes Unternehmen denken und handeln wir bei der DVD nicht in kurzfristigen Quartalszielen, sondern mit dem Fokus auf langfristigen Erfolg.
Künstliche Intelligenz (KI) erlebt derzeit einen Höhenflug und ist allgegenwärtig. Ihre Anwendung durchdringt mittlerweile viele Bereiche unseres täglichen Lebens und revolutioniert auch den Inkassomarkt. In einer zunehmend digitalisierten Welt verändert KI die Art und Weise, wie Unternehmen operieren, entscheiden und wachsen.
Wie doch die Zeit vergeht! 2023 steht bei uns ganz im Zeichen unseres 25-jährigen Firmenjubiläums, eine Zahl, die sich wahrlich sehen lässt und uns sehr stolz macht. Ein nächster Meilenstein ist erreicht, denn ein Vierteljahrhundert Marktpräsenz ist ein echter Erfolg.
Die Zufriedenheit unserer Partner und Qualitätssicherung sind für uns selbstverständlich. Vor 15 Jahren entschloss sich unser Unternehmen, diesen Anspruch auch in Form einer Zertifizierung nach außen sichtbar zu machen.
Eine 25-jährige Kundenbeziehung ist in unserer schnelllebigen Zeit ohnehin etwas Besonderes und ein Grund zum Feiern – erst recht gilt dies, wenn es sich um die zentrale Softwarelösung handelt, die die wesentlichen Prozesse eines Unternehmens unterstützt und automatisiert.
In 2022 kursierten sehr negative Szenarien hinsichtlich zu erwartender Zahlungsausfälle bei Stadtwerken. Es gibt permanent angepasste Gesetzesentwürfe und Prognosen. Dieser Artikel von Oliver Wyman gibt für das Frühjahr 2023 einen guten Überblick über den Status Quo.
Die meisten Banken gehen von einer Zunahme der Problemkredite für Privatkunden in 2023 aus. Wir beleuchten einige der kritischen Bereiche im Umgang mit rückständigen Kunden. Deren Bedürfnisse zu verstehen, ist wichtiger denn je.