Retail-Banking – Forderungsmanagement digitalisieren und modernisieren – auch das Mahnwesen benötigt Kundenfokus
Die meisten Banken gehen von einer Zunahme der Problemkredite für Privatkunden in 2023 aus. Wir beleuchten einige der kritischen Bereiche im Umgang mit rückständigen Kunden. Deren Bedürfnisse zu verstehen, ist wichtiger denn je.